וואטסאפ — לעבוד בלי להיכנס למערכת

„עזרה” מחזיר את הרשימה המלאה

הודעה שכולה „עזרה” (או „תפריט”, או „מה אתה יודע לעשות”) מחזירה את מה שמותר לכם לבקש — נגזר מההרשאות שלכם, ולא רשימה כללית שחציה תיחסם. זו הדרך הנכונה לגלות מה יש, במקום לנחש.

„כן” על מה שהוא הרגע הציע

הסוכן מסיים לא פעם בהצעה — „רוצה שנעבור על המשימות הפתוחות שלך להיום?”. „כן” מריץ בדיוק את מה שהוצע, בלי לחזור ולנסח.

ההצעה תקפה להודעה הבאה בלבד. „כן” אחרי שיחה שלמה על משהו אחר לא יחזור להצעה מלפני עשרה תורות — וזה מכוון: הפתעה כזו היא מה שגורם להפסיק לענות „כן”.

התראות שאפשר לפעול עליהן

התראה שמגיעה בהודעה נושאת את מה שצריך כדי לטפל: שם הלקוח, הטלפון, ומה קרה. היא כפופה בדיוק לאותן הרשאות של המסך — קונה של עמית לא יגיע אליכם בערוץ הזה גם אם הוא מופיע בהתראה משרדית.

שקט, כשצריך

„שקט לשעתיים”, „אל תפריע לי עד הצהריים”, „די להתראות” — בכל ניסוח, בלי כפתור. אפשר להשתיק עד שתים־עשרה שעות, ו„בטל את השקט” מחזיר מיד.

השתקה ארוכה יותר אינה מוצעת בכוונה: „עד מחר בערב” היה הופך התראה על ליד חם למחיקה שקטה.

מה נשאר במערכת

ההתכתבות שלכם עם הלקוח נשמרת בכרטיס שלו במערכת ואינה עוברת בערוץ הזה. מה שנשלח אליכם בהודעה הוא מה שצריך כדי לפעול — לא תוכן השיחה עם הלקוח.

שאלות נפוצות

החלפתי מספר טלפון

נתקו את המכשיר ב„הפרופיל שלי” וחברו מחדש. מספר שהוחזר לשוק וניתן למישהו אחר הוא בדיוק התרחיש שהניתוק מונע.

אמרתי „כן” והוא שאל „במה אוכל לעזור?”

ההצעה תקפה להודעה הבאה בלבד. אם ביניהן נכנסה הודעה אחרת — „תודה”, „עזרה”, בקשת שקט — ההצעה כבר אינה על המסך. פשוט בקשו את הדבר עצמו.

אפשר לשנות הגדרות משרד מהוואטסאפ?

לראות — כן: „מה העמלה שלנו”, „מה מספר הרישיון של המשרד”, „ההגדרות של המשרד” מחזירים את פרטי המשרד וברירות המחדל. לשנות — רק את שלושת מתגי הפרסום: שיתוף אוטומטי של נכסים לרשת, של קונים, והצעות אוטומטיות במייל. „תפסיק לפרסם נכסים לרשת אוטומטית” עובד, ומחכה ל„כן” כמו כל פעולה שמשנה. דמי התיווך, מועד התשלום, מספר הרישיון ופרטי המשרד נערכים במסך ההגדרות בלבד — הם נכנסים להסכם חתום, וטקסט שמוכתב לטלפון אינו הדרך להזין שדה שמודפס במסמך משפטי.

אפשר לשלוח הודעה קולית?

כן. ההקלטה מתומללת ומטופלת כמו טקסט, כולל אישור לפני פעולה שיוצאת החוצה.

אילו קבצים הסוכן יודע לקרוא?

‎.xlsx‎ ו-‎.csv‎. קובץ ‎.xls‎ ישן — פתחו אותו באקסל, „שמור בשם” כ-‎.xlsx‎, ושלחו שוב. קובץ עד 500 שורות נקרא במלואו; גדול יותר — 500 הראשונות, והסוכן אומר כמה נקראו לפני האישור.

שלחתי קובץ והסוכן שאל „מה יש בקובץ?”

כי הכיתוב לא אמר. אפשר לענות בלחיצה על אחד משלושת הכפתורים, או לשלוח את הקובץ בפעם הבאה עם כיתוב — „קונים”, „לידים” או „נכסים לגיוס”. הוא לא מנחש בכוונה: ניחוש שגוי פותח מאה כרטיסים מהסוג הלא נכון.

למה אני לא מצליח להפיק קוד חיבור?

הערוץ תלוי במסלול המשרד ובמקום פנוי לסוכן. המסך אומר במפורש מה חסר ומה אפשר לעשות — ולא „נסו שוב” על בקשה שלא תצליח.

נושאים קרובים

• התראות — מה מגיע ולאן
• מה לטפל בו עכשיו
• חיבור הקו העסקי לוואטסאפ