מתווכיםתיעוד
התראות — מה מגיע ולאן
מה מגיע לפעמון, מה לדפדפן ומה לוואטסאפ — ואיך משתיקים בלי לפספס.
המערכת מודיעה על מה שדורש תגובה, ולא על כל מה שקורה. אתם בוחרים באיזה ערוץ.
איך עושים את זה
- הפעמון. הפעמון שבהידר מציג את מה שחדש, עם מונה. לחיצה על התראה מובילה **בדיוק למקום** — לא למסך הכללי אלא ללשונית ולשורה שעליהן היא מדברת.
- מסך ההתראות. „התראות” מציג את הרשימה המלאה, כולל מה שכבר נקרא. שימושי כשראיתם משהו בפעמון ורצתם למקום אחר.
- התראות בדפדפן. בפרופיל שלכם ← „התראות בדפדפן”: מפעילים, הדפדפן מבקש אישור, ומאז התראה מגיעה גם כשהמערכת אינה הלשונית הפעילה. פועל גם בנייד, אחרי הוספת המערכת למסך הבית.
על מה מודיעים
אלה האירועים שמייצרים התראה — כולם דברים שמישהו ממתין בקצה השני שלהם:
- שיחה נכנסת ושיחה שלא נענתה
- תשובת לקוח למייל שיצא מהמערכת
- ליד שחזר לפנות, וליד שהוחזר אליכם
- טופס „מה אתם מחפשים?” שמולא
- תזכורת למשימה שמועדה מתקרב
- הצעה ברשת שנדחתה, ועסקה משותפת שהתקדמה
- החלטה על בקשת משיכה, וקרדיטים שעומדים לפוג
- סיום חישוב מחדש של ההתאמות
וואטסאפ — למה שמגיע מבחוץ
למשרדים עם מודול הוואטסאפ, חלק מהאירועים נדחפים גם כהודעת וואטסאפ לסוכן האחראי, אם יש לו טלפון בפרופיל. ההודעה נושאת את שם הלקוח בלבד: תוכן ההתכתבות נשאר במערכת ואינו עובר בערוץ חיצוני.
- בפרופיל ← „מה יגיע אליי לוואטסאפ” בוחרים לפי קטגוריה: שיחות, לידים, משימות, התאמות, רשת, תקצירים ומערכת.
- „שעות שקט” פעילות מהרגע הראשון — הודעה שנולדה בלילה ממתינה לבוקר.
להשתיק בלי לפספס
התראה שהושתקה בערוץ אחד אינה נעלמת מהמערכת: הפעמון ומסך ההתראות מציגים הכול תמיד. הבחירה בפרופיל קובעת רק מה קופץ אליכם החוצה — לדפדפן או לוואטסאפ — ולא מה נרשם.
שאלות נפוצות
- ההתראות לא מגיעות לנייד
- באייפון התראות דפדפן עובדות רק אחרי שהמערכת נוספה למסך הבית (שיתוף ← הוסף למסך הבית), ורק אז מפעילים אותן בפרופיל. באנדרואיד מספיק לאשר את ההרשאה כשהדפדפן מבקש. הפרטים במדריך „המערכת בנייד”.
נושאים קרובים
לא מצאתם תשובה?
צוות התמיכה שלנו כאן — כתבו לנו ונחזור אליכם.