חיבור שיחות ומרכזייה

מה המערכת צריכה#

שני דברים, ולכן הרשימה כאן אינה רשימה סגורה של ספקים: Webhook שמדווח על שיחה, והקלטה שאפשר למשוך. כל מרכזייה שעושה את שניהם מתחברת — המערכת מזהה את שמות השדות המקובלים בלי הגדרה נוספת, ומציגה שדות שהגיעו ואינם מוכרים לה כדי שלא ייבלעו בשקט.

מרגע החיבור כל שיחה מזוהה: לקוח קיים נפתח בכרטיס שלו, מספר חדש הופך לליד, וההקלטה מתומללת ומסוכמת אל תוך הכרטיס.

שיחות יוצאות ונכנסות#

מטלפון נייח. אפשר לחבר כל מרכזייה שתומכת בהקלטות ובחיבור SIP — למשל 015, Voicenter ומערכות דומות.

מטלפון נייד. אפשר לחבר גם נייד, במרכזיות שתומכות בניידים כחלק מהמרכזייה.

סים וירטואלי דרכנו. אפשר לרכוש דרכנו סים של חברת 015 — פיזי או eSIM — עם 3000 דקות שיחה ו-200 ג"ב גלישה, או סים כשר לשיחות בלבד. אפשר להישאר עם המספר הקיים (גם בכשר). מקבלים הקלטות של כל השיחות ותפריט IVR, וניתן להגדיר ששיחות יוצאות יוצגו מטלפון נייח.

80 ש"ח לחודש + מע"מ

שיחות נכנסות בלבד#

מספר וירטואלי קיים. אפשר לחבר כל מספר וירטואלי ששולח Webhook על שיחה שלא נענתה, ואת ההקלטה של שיחה שנענתה.

מספר וירטואלי דרכנו. אפשר לשכור דרכנו מספר וירטואלי שמאפשר הקלטות של כל השיחות ותפריט IVR.

20 ש"ח לחודש + מע"מ

בלי הקלטות — אפליקציה במכשיר#

מי שאינו צריך הקלטות יכול להגדיר בטלפון הנייד את אפליקציית MacroDroid (אנדרואיד בלבד — לא באייפון). היא שולחת למערכת את המספרים שמתקשרים ואת מצב השיחה — נענתה או לא נענתה — וגם הודעות וואטסאפ שנכנסות למכשיר.

אחרי שבוחרים#

החיבור עצמו נעשה במערכת: ניהול משרד ← „מרכזיית טלפון”, בוחרים ספק ומעתיקים כתובת אחת אל מסך ה-Webhook של המרכזייה. אותו מסך מציג גם יומן קליטה — מה הגיע, מה נדחה ולמה — כדי שחיבור שגוי יתגלה מיד ולא בעוד שבוע.

ההדרכה המלאה על שיחות, תמלול וסופטפון