מתווכיםתיעוד
המשרד שלנו — טבלת התחרות
מי מוביל החודש — ניקוד, טבלת תחרות, והמגמה של המשרד מול החודש שעבר.
כפתור „המשרד שלנו” בראש המסך פותח את הטבלה: מי מוביל, ממה הניקוד שלו מורכב, ואיפה כל אחד עומד מול היעד שקבע לעצמו. נועד לסוכנות, ופתוח למי שמנהל את הצוות — אלא אם מנהל המשרד סימן בראש המסך שהוא פתוח לכל הצוות.
איך עושים את זה
- איך הניקוד מחושב. הנוסחה מודפסת מעל הטבלה, ובכוונה: לידים ×1 · נכסים ×3 · פגישות ×2 · עסקאות ×10. שיחות מופיעות בטבלה כי הן מעידות על פעילות, אבל אינן מזכות בנקודות — ניקוד עליהן היה הופך חיוג לאסטרטגיה: מאה חיוגים ביום בלי גיוס היו מנצחים שלושה נכסים שגויסו.
- התנועה נמדדת מול החודש שעבר של אותו סוכן. לצד הניקוד מופיעה השורה „עלייה של שני מקומות”, „ללא שינוי”, או „חודש ראשון”. ההשוואה היא לעצמכם ולא לשכן: עלייה של שני מקומות היא הישג גם במקום השישי. מי שהצטרף החודש מסומן „חודש ראשון” ולא „ירידה” — לא הייתה לו תקופה קודמת.
- יעד חודשי. העמודה האחרונה מראה כמה מהיעד החודשי הושג. היעד הוא זה שהסוכן קבע לעצמו במנטור האישי, ולא יעד שהמשרד כפה. מי שלא קבע יעד מסומן „לא נקבע” — ולא 0%, שנקרא ככישלון.
- חודש, רבעון, שנה. שלוש הלשוניות בראש המסך מחליפות את חלון המדידה. הכול נמדד בשעון ישראל ולפי תקופה קלנדרית מלאה — „החודש” הוא החודש הזה, לא שלושים הימים האחרונים.
- סיכום המשרד. בתחתית: שיחות, לידים, נכסים ועסקאות של כל המשרד, עם המגמה מול התקופה הקודמת. אחוז מוצג כשיש ממה להשוות; כשהתקופה הקודמת הייתה אפס, מוצג ההפרש עצמו — „+5” ולא אחוז חסר משמעות.
מי רואה את זה
בברירת מחדל — מי שמחזיק בהרשאת ניהול הצוות בלבד. המסך מציג את הביצועים של כל הסוכנים בשמם, ולכן חשיפה שלו היא החלטה ולא ברירת מחדל.
לפתוח את הטבלה לכל הצוות
בראש המסך יש תיבת סימון „להציג את המסך הזה גם לסוכנים”, והיא מוצגת למנהל המשרד בלבד — הסוכנים עצמם אינם רואים אותה. סימון שלה פותח לכל סוכן במשרד את הטבלה המלאה: השמות, הניקוד, הדירוג והיעד החודשי של כל אחד. ביטול הסימון מסתיר מהם את המסך ואת הכפתור שלו, מיד. כל סוכן רואה את הנתונים של עצמו במנטור האישי בכל מקרה.
שאלות נפוצות
- למה הכפתור לא מופיע לי?
- הוא מותנה בהרשאת ניהול הצוות ובכך שהדוחות כלולים במסלול המשרד. סוכן יראה אותו רק אם מנהל המשרד סימן שהמסך פתוח לכל הצוות. ומתווך יחיד אינו רואה אותו בכוונה — טבלת תחרות עם שורה אחת אינה תחרות.
- פגישה שקבעתי לסוכן — למי היא נספרת?
- לסוכן. הספירה היא לפי היומן שהפגישה יושבת בו ולא לפי מי הקליד אותה, אחרת מנהל שקובע פגישות לצוות היה מקבל את הנקודות על העבודה שלהם.
נושאים קרובים
לא מצאתם תשובה?
צוות התמיכה שלנו כאן — כתבו לנו ונחזור אליכם.