מתווכיםתיעוד
הפורום המקצועי — לשאול, לענות, ולדרג מניסיון
שאלות והתייעצויות בין מתווכים מכל הארץ — בשם או בעילום שם — מדריך בעלי מקצוע עם דירוג, מחשבונים, ומעקב במייל ובוואטסאפ.
הפורום הוא המקום לשאלות שלא שואלים בקבוצה: סעיף בהסכם שלא ברור, התנהלות מול לקוח, תמחור. אפשר לשאול בשם או באנונימיות מלאה, לעקוב אחרי שיחות במייל ובוואטסאפ, ולדרג בעלי מקצוע מניסיון אישי — בשם או בעילום שם, לבחירתכם. לבעל מקצוע עם נייד אפשר גם לשלוח וואטסאפ ישירות מהכרטיס, עם משפט פתיחה שאומר שהגעתם דרך המערכת.
איך עושים את זה
- לשאול — בשם או בעילום שם. „פורום” בתפריט ← „שאלה או דיון חדש”: בוחרים סוג (שאלה, דיון או טיפ מהשטח), נושא, כותרת ותוכן. סימון „לפרסם בעילום שם” משמיט את השם והמשרד — הם אינם נשמרים כלל, גם לא אצלנו. בשרשור תופיעו כ„השואל/ת”, ותוכלו לערוך, למחוק (כל עוד אין תגובות) ולסמן תשובה כרגיל. הלשונית „בעילום שם” מרכזת את השאלות האנונימיות בלבד.
- לענות ולסמן „מועיל”. בכל שרשור יש תיבת תגובה בתחתית, וגם היא יכולה להיות בעילום שם (אז תופיעו כ„אנונימי” ממוספר). „מועיל” על שאלה או תגובה מעלה אותה במיון „המועילים”. מי ששאל יכול לסמן תגובה אחת כ„זו התשובה” — היא עולה לראש השרשור, והשאלה מסומנת „נענתה”.
- לעקוב — בפעמון, במייל ובוואטסאפ. שאלה ששאלתם ושיחה שעניתם בה נכנסות למעקב מעצמן; בכל שרשור אחר לוחצים על הפעמון. תגובה חדשה מגיעה לפעמון ולהתראות הדפדפן, ובלשונית „עוקב/ת” בוחרים אם גם במייל — מיידי (מקובץ לעשר דקות) או תקציר יומי ב-08:00 — ואם לעקוב אחרי כל הפורום, כלומר לקבל כל שאלה חדשה.
- הכול גם בוואטסאפ. מי שיש לו את הסוכן האישי בוואטסאפ מקבל את העדכונים לשם, עם כפתור „להשיב בפורום”: ההודעה הבאה שתכתבו היא התגובה (התחילו ב„אנונימי:” כדי להגיב בעילום שם), ו„להפסיק לעקוב” מסיר את המעקב. אפשר גם לכתוב לסוכן „מה חדש בפורום?”, „תחפש בפורום על מס שבח”, „תשאל בפורום: …” או „תענה בפורום על השאלה של הבלעדיות: …”. לכיבוי — הפרופיל, „עדכונים בוואטסאפ”, קטגוריית „הפורום המקצועי”.
- כלים ומחשבונים. בלשונית „כלים”: מחשבון עמלת תיווך עם מע"מ, החזר חודשי למשכנתה, תשואה מהשכרה, מס רכישה מדורג והערכת מס שבח (חישוב ליניארי מוטב, פטור לדירה יחידה עד התקרה). המדרגות והתקרה מוצגות עם שנת הפרסום ומתעדכנות מדי ינואר על ידי מנהל הפלטפורמה — נא בדקו מול הפרסום העדכני של רשות המסים לפני שמצטטים ללקוח. מתחתם — אתרים, תבניות ואפליקציות שמתווכים אחרים ממליצים עליהם, עם דירוג.
- בעלי מקצוע — לדרג מניסיון אישי. בלשונית „בעלי מקצוע”: עורכי דין, שמאים, יועצי משכנתאות, צלמים ועוד, לפי קטגוריה ואזור. „להוסיף בעל/ת מקצוע” עם פרטים עסקיים בלבד. „לדרג מניסיון” — כוכב עד חמישה ומשפט על החוויה, פעם אחת לכל אדם (דירוג חוזר מחליף את הקודם). דירוג הוא תמיד בשמכם ובשם המשרד — בשונה משאלה בפורום, חוות דעת היא אמירה על העסק של מישהו אחר. הממוצע מוצג עם מספר המדרגים.
מה האנונימיות אומרת בפועל
שרשור, תגובה או דירוג שסומנו כאנונימיים אינם נושאים שם משתמש או משרד במסד הנתונים — רק חתם שמאפשר לכם לערוך את שלכם. איש במערכת, כולל התמיכה, אינו רואה מי כתב. לכן גם אי אפשר „לבטל אנונימיות” בדיעבד: מה שפורסם בעילום שם נשאר כך.
- בלי שמות של לקוחות, כתובות מדויקות או טלפונים — הפורום נקרא בידי מתווכים מכל המשרדים.
- תוכן פוגעני או פרסומי מדווחים ב„דיווח”; ניהול הפלטפורמה מסתיר ומכריע.
- שרשור שכבר ענו עליו אינו נמחק — הוא ידע של הקהילה. אפשר לבקש הסרה בדיווח.
מי רואה מה
הפורום פתוח לכל משתמש מחובר, בכל תפקיד ובכל מסלול. השאלות והתשובות גלויות לכל המתווכים במערכת; הדיווחים — לניהול הפלטפורמה בלבד. ההעדפות (מעקב, מייל) הן שלכם ואינן משפיעות על עמיתים במשרד.
שאלות נפוצות
- שאלתי בעילום שם — איך אדע שענו לי?
- בדיוק כמו בשאלה רגילה: לפעמון, למייל ולוואטסאפ לפי ההעדפות. המערכת יודעת לשלוח לכם בלי לדעת מי אתם בשרשור — המעקב נשמר בנפרד מהתוכן.
- אפשר לערוך שאלה אנונימית?
- כן. בשרשור שלכם תראו „השאלה שלכם — רק אתם יודעים” ואת כפתורי העריכה. איש אחר לא רואה את זה.
- למה אין „לא מועיל”?
- בקהילה מקצועית קטנה סימון שלילי הופך מהר לחשבון אישי. „מועיל” מעלה את הטוב; מה שלא — פשוט לא עולה.
שימו לב: שאלה טובה מתחילה במה שכבר ניסיתם — התשובות מדויקות יותר, ומי שקורא אחר כך מוצא בה גם את הדרך שלא עבדה.
נושאים קרובים
לא מצאתם תשובה?
צוות התמיכה שלנו כאן — כתבו לנו ונחזור אליכם.